树立高层次的企业目的

　　企业经营的目的是什么？这一点非常重要。我认为，应该尽可能确立高层次的企业目的。

　　那么，为什么需要高层次的企业目的呢？经营企业，必须点燃激情，提升能量。而想赚钱、想出名，这类欲望虽然也具有强大的能量，但一定伴随着愧疚感，而这种愧疚感会销蚀能量。

　　人是需要大义名分的。无论从别人的角度来看，还是从自己的良心来说，都可以称之为高尚，企业就需要这样的目的。持有一个值得向人夸耀的、光明正大的目的，那么，对谁都不必有所顾忌，这样就可以提升能量。所以，企业经营的目的，以高层次为好。

　　企业经营的目的，换言之，就是企业经营者的人生观。从扭曲的人生观中所产生的狂热激情，可以取得一时的成功。但是必将导致失败。

　　领悟企业的目的

　　在京瓷创办一年以后，我才意识到，办企业是一件非常棘手的事情。

　　我们八名创业伙伴设立公司的目的，是想把自己的技术在世间发扬光大。但是，录用不久的年轻员工们却想把他们的一生托付给公司。可以预见，这种认识上的差距会给员工的将来带来不幸。

　　这个矛盾促使我对“企业是什么”这个问题进行了认真思考。既然员工们把人生的梦想托付给了公司，我就决不能辜负他们的期待。从那时候起，我就把企业的基本目的从“让自己的技术问世”，转变为“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”以及“为人类社会的进步发展做出贡献”。

　　就是说，先要负责在公司工作的全体员工及其家人的生活，要让他们度过幸福的人生。不止于此，还要用我们开发的技术为科学技术发展做贡献，另外，还要将利润的一部分交纳税金，为公共福祉做贡献。就是说，为人类社会的进步发展助上一臂之力。

　　我认为，除此之外，企业再无别的目的。

　　统一方向，凝聚合力

　　人作为个体来到世上，可以自由生活，所以抱有各种各样的观点，这无可厚非。在一个组织里，每个人都完全按照自己的想法自由行动，如能协调和谐，应是的状态。

　　但是，根据我的经验，这只是一个空想。在现实中，这种做法不能凝聚众人的力量，作为组织就会失败。看看历史就能明白，一群乌合之众组成的集团，没有长期繁荣的先例。

　　这是因为，构成集团的每个成员志向都不一致的话，力量势必分散，不可能持续发挥威力。为此，需要不断统一团队行动的方向，凝聚合力。

　　所谓“统一方向，凝聚合力”，就是具备共同的价值观。作为人，为了正确思考和行动，需要拥有共同的基本的哲学，把哲学作为坐标轴，然后充分发挥每个人各自具备的个性。

　　如果是兴趣小组，那么只要自由想象、发挥个性就行了。然而，对于具有使命感的企业而言，只有具备共同的价值观，才能集中力量，促进企业持续发展。

　　看透本质

　　社会日益复杂，随之而来的现象也复杂起来。光看现象层面，就会被极度复杂的社会现象所蒙蔽，迷失事物的本质。在企业经营中，看透现象中包含的本质非常重要。

　　例如，在所谓《日本列岛改造论》的影响之下，日本掀起了炒作土地的热潮。许多企业竞相购入土地，期待地价飞涨。但是我却告诫自己，要靠辛苦流汗，靠制造产品、销售产品来获得利润，这才是本分。所以我当时没有购买土地。

　　后来发生石油危机，许多企业资金被土地套牢，动弹不得。

　　而此时，我们公司手头资金宽裕，金融收入也大于支出，可以投资新设备，因而获得社会高度评价。

　　我并没有什么“先见之明”。世间很多人被现象所迷惑，一味地随波逐流。而我思考“究竟何谓正确”，坚守自己的人生信念。如此而已。

　　光明正大地追求利润

　　经营者为了自己的企业和团队，必须追求利润。

　　追求利润 不是什么可耻的事情。在自由竞争的原理正常发挥作用的市场经济中，通过光明正大的商业活动获取的利润是正当的利润。在激烈的价格竞争中，努力追求合理化，提高附加值，经营者和他的团队额头流汗产生利润，这种利润应该堂堂正正地去获取。

　　但是，不能允许这样的经营活动——违背做人的道德，采取可耻的手段，去过分追求利润。努力地通过工作，通过制造产品来光明正大地获取高收益，这才是我们应走的正道。

　　决不可采用损害他人的卑劣手段，梦想着一攫千金。在石油危机时期，有的企业以为遇到了千载难逢的发财机会，囤积商品，哄抬物价。但是，现在还依然事业兴旺的企业的经营者中，当时那些丧失良知、追逐暴利的人，已不复存在。如果还有的话，他们的企业恐怕也已经日薄西山。

　　让客户满意

　　企业是追求利润的组织。但有人却误解了这句话的本意，做事只顾自己赚钱。

　　但是，这是 不行的。让公司外部的客户满意是理所当然的，就是在公司内部各部门之间，也要让对方满意。这是经商之本。

　　为了按时交货而拼命努力，就是为了让客户在需要的时候把产品交到他们手上；还有，必须做出 的产品，也是为了满足客人的期望；再进一步，为了让客户获取更多的利润，我们还必须开发新产品。一切都从让客户满意的角度出发。

　　有太多的人只考虑自己的利益。但是，事业的良机决不会光顾这种自我中心的人。能够把企业经营得有声有色的人，都是能给客户带来更多利益的人。这种态度也会给自己带来商业机会，带来更丰厚的利润。

　　受客户尊敬

　　经商就是累积信用。信任自己的客人增加了，赚得的钱自然会更多。另外，日语中表示赚钱的“儲”字，就是“信者”二字构成。这一说法自古有之。但是我认为，还有比信用更高一筹的东西。

　　当然，信用是基本。我们可以用物美价廉的产品，以准确的交期，以周到的服务，来赢得客户的信任。

　　但是，如果卖家具备高尚的道德和的品格，就可以超越信任，博得客户的“尊敬”。 我认为，经商的 在于得到客户的尊敬。如果受到客户尊敬，那就不会产生因价格等因素买还是不买的问题，客户会无条件地购买。

　　道德超越价格、质量、交期等物理性标志。这里的“道德”就是经商之人应该掌握的“哲学”。换言之，就是让人自然敬服的“器量”。只有具备了这种资质，才能成就辉煌的事业。

　　明确企业哲学

　　但是，再过十年，在富裕中成长的一代人将在企业里占中心位置，个人主义可能占上风。美国产业的衰落，就是从个人主义过头、劳动意识丧失开始的。如果日本也盛行个人主义，那么日本企业也一定会走下坡路。

　　但是，即使在崇尚个人主义的美国，也有像 IBM和惠普那样因积极倡导企业思想哲学而持续发展的企业。因此，日本的经营者不要以为员工们生来勤劳、并具有传统价值观就万事大吉了。对于年轻员工，必须让他们认识到劳动的意义和人生的价值，也就是要明确提出企业的哲学，并努力获得他们的共鸣。只有这么做，美国产业衰落的教训才能成为日本的“他山之石”。